Fan Contents 04
歯科医院の顧客満足度
現在、全国には数多くの歯科医院様があります。厳しい競争の中で長く愛される歯科医院様になるためには、顧客満足度の向上が必須ではないでしょうか。
顧客満足度とは?
そもそも顧客満足度とは、「customer satisfaction」のことで「CS」と省略されることもあります。商品・サービス・企業などに対して、顧客が期待する水準をどれだけ満たしているかを数値として表すビジネス用語の1つです。ただし、言葉の意味上「家族や友人にすすめたいほどの高い満足度」と「不満を抱くほどではない」という満足度の深さによる違いは区別できないことに注意が必要といわれています。
歯科医院のCSを構成する要素
地域で長く愛される歯科医院になるために顧客満足度は重要なものです。
歯科医院様の顧客満足度を決定する要因としては、歯科医師の技術の高さやリラックスして治療に臨める院内設備など様々なものを挙げることができます。その中にはジルコニアオールセラミックやコバルトクロムポーセレン、e.max、メタルボンドなどの歯科技工物の品質も含まれるのではないでしょうか。
顧客満足度を上げるために
歯科医院様で治療を終えた患者様は、かなり長い期間メタルボンドなどの歯科技工物と付き合っていくことになります。毎日の食事や会話などで、自分用として作られた歯科技工物との相性を強く意識する機会も多いです。質の高いジルコニアポーセレンやメタルボンドは、歯科医院に対する高い満足度を長い間維持し続けることができるものになってくれます。
ナンゴウヤデンタルラボラトリーでも、e.maxやコバルトクロムメタルボンドといった質の高い歯科技工物をご提供しています。顧客満足度を上げられる歯科技工物をお探しならば、ぜひお気軽にお問い合わせください。
